Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Ondernemer
Lumaeya, de webshop die producten op afstand verkoopt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst waarbij producten worden verkocht via een webshop of andere online verkoopkanalen.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
Bedenktijd
De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Dag
Kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Lumaeya
Adres:
Duinbeek 89
2134VT Hoofddorp
E-mail:
info@lumaeya.com
KvK-nummer: 42005867
BTW-nummer: NL869249198B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lumaeya en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen Lumaeya en de consument.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden gelden, kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle producten op de website worden zo duidelijk en volledig mogelijk beschreven.
Afbeeldingen van producten zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het product. Kleine kleurafwijkingen door scherminstellingen kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Lumaeya niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze betaling succesvol is afgerond.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Lumaeya behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via:
Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van Lumaeya bij herroeping
Na ontvangst van de retourzending zal Lumaeya het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Lumaeya mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• oorbellen
• earcuffs
Dit vanwege hygiënische redenen.
Ook voor sale producten geldt een afwijkende regeling. Sale artikelen kunnen worden geretourneerd in ruil voor een giftcard ter waarde van het aankoopbedrag.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen door veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten in prijzen binden Lumaeya niet.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en garantie
Lumaeya staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit.
Indien een product defect is of beschadigd aankomt, dient de consument dit zo snel mogelijk te melden via:
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de consument is opgegeven.
Lumaeya streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Indien een bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 14 – Duurtransacties
Dit artikel is alleen van toepassing op overeenkomsten met een langere looptijd, zoals abonnementen.
De consument kan dergelijke overeenkomsten altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over een bestelling dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via:
Lumaeya zal klachten binnen 14 dagen behandelen.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Lumaeya en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.